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一个年轻的保姆成为第一位中国大管家

时间：2019-09-22 来源：作者：浏览次数：

她会说一口流利的英语，拥有驾驶执照，了解财务状况，并使用计算机来谈论它。她是全国政治竞赛的第一名。时任北京市市长的刘琦称她为“家乡经济新星”。她的目标是成为一名中国管家。 1998年高考失利后，现年20岁的河南女孩闫艳霞因家庭贫困而无法重演。她由当地妇女联合会组织到北京，并成为一名保姆。 “那时没有什么会是第一个。当我来到大城市时，我很害怕。”第一个雇主是一个五口之家。这对年轻夫妇非常照顾新的阎彦霞，但是爷爷奶奶对她很挑剔。有一天晚上，严艳霞听说她的祖母和父亲吵架。事实证明，严艳霞忘了洗瓶子了。孩子的父亲说：“她只是保姆，我们没有“太严厉了。”严燕霞说不出感激和尴尬。每个人都睡着了，她悄悄地洗完了奶瓶。尽管严燕霞很强壮，却没有照顾孩子的经验。一天，两年，大孩子撞到柜子的角落，额头上肿了一个大袋子。爸爸妈妈在晚上看孩子时感到非常沮丧，但是他们什么也没说，但是当她问祖父母时，他们说是他们带他们时带了他们。带着感激和尴尬，她更加小心地照顾孩子。 “一定要用对孩子的爱来回报他们的宽容。”“我遇到的前三个人非常好，我明确表示。信心十足。”严彦霞说。第三人的孩子最关心她。夫妻俩都做生意，有一个十岁的女儿贾佳，她的要求很特殊，那就是陪伴很快，闫艳霞发现这个孩子有点不同，她的表现很差，经常是班上的最后一个，孩子们说她很笨。在颜艳霞眼中，贾佳动手能力非常坚强，做家务也很麻木，贾佳很善良，亲切地称呼她为“小霞姐姐”，跟着她密不可分。在她的嘴里，“小霞的妹妹”，严艳霞和他们跳舞，玩游戏，度过了愉快的时光。课间休息时，她对孩子们说：“佳佳可以做，做家务比我强。”从此，学生们看着佳佳。颜艳霞还在学校了解了贾佳的情况。原来Jia Jia个子高，老师把她安排在最后一排。恰巧佳佳上课时爱说话，有时还去别人的座位，影响了演讲。得知佳佳爱搬家，颜艳霞经常提醒她去学校和老师交流。瑞典的“魔鬼训练”因其出色的工作而发展了自己的技能。2001，闫艳夏被聘为北京三霸服务中心培训部经理，她告别了保姆的工作。这份工作让她经常面临服务员和雇主之间的纠纷，这些矛盾也提醒她，不同的雇主有不同的需求。她开始读一些关于家务的书，希望提高自己的技能。随着经验的增加，阎延霞也有了长远发展的想法。她给自己定了一个目标——做一名客房部主管。下班后，她穿梭于各种培训课程之间。一天，公司领导找到她，说有一个瑞典家庭在找保姆，要求是高中毕业，29岁以下，有孩子。公司找了很多人都不合适，问臧艳霞愿不愿试试。臧艳霞当即答应了，随后顺利通过了面试。她打点好行装，兴奋又有些忐忑地搭上了前往瑞典的飞机。

“一下飞机我抬头一看，那里的天好蓝呀。”可接下来的生活并不轻松。这个家有三千平米，男女主人都很优秀，是大公司的总裁，女主人还经常要去哈佛进修。女主人是个完美主义者，对自己对别人都要求很高，她告诉臧艳霞：对地板的要求是穿一天白袜子，袜底不见黑;衣服要用40℃的水洗，半烘干;毛巾要用60℃的水洗，全烘干……臧艳霞随身带着小笔记本和笔，把他们的要求一一记下。最头疼的还是交流，男主人说瑞典语，女主人说英语。幸好女主人懂点中文，臧艳霞就靠着这点中文和英文词典与她交流。偌大一个房子，两个孩子，臧艳霞的工作强度可想而知。雇主不仅要求家里整洁，还要求按时按量做。她每天工作十五六个小时，活儿还是干不完。一天大家都睡下后，臧艳霞起来熨衣服，男主人看到了，强迫她立刻去睡觉，并为她关了房间的灯。第二天，他告诉臧艳霞，工作要讲效率，要先花时间考虑一下如何用最短时间做最多的工作。这事对臧艳霞触动很大，“后来做每件事，我都会想办法，比如擦地，昨天要14分钟，今天就争取13分钟，最后只用8分钟。半年后，我终于能跟得上他们的节奏了。”一年后签证到期，臧艳霞回国等候续签，这期间，她去新东方学了新概念一、二、三册。一年后返回瑞典，她已基本能用英语与人交流了。臧艳霞在这个家庭共工作了三年，家政技能不断提高，“我学会了洗车、室内陈设，服务意识也提高了，懂得了怎样保养家庭用品，像金银器皿、皮料保养和减耗等。”她说一直记得女主人常说的一句话：人的能力是有弹性的，如果你怕困难，困难就会打败你，如果你和困难做斗争，困难就会被吓跑。有了这份经验，臧艳霞此后还陆续为韩国、非洲一些国家的家庭做家政服务。要做第一中式大管家一间书房里，桌上杂乱堆放着书、报纸、超市海报、信件和烟灰缸，书柜的门打开着，电脑没关。臧艳霞的任务，是在规定时间内把书房整理干净，并且一边打扫，一边向旁边的评委解释工作步骤。这是在北京大兴举办的“全国家政服务风采大赛”现场，有来自全国29个省市的队伍参赛。臧艳霞和两名同伴代表北京队参赛。在之前的各队发言中，臧艳霞上台介绍了北京队的情况，她的发言以一段英文结束，赢得了现场热烈的掌声。“进门要先开窗户，打扫完毕最后一步是关上窗户，然后离开房间。”“清理书桌之前要先关电脑，拨掉电源。”“书和杂志要按顺序放进书柜，超市海报不能随便扔掉，要放在一边等雇主确定不要后再扔。”臧艳霞的动作、表达都很熟练。之后收拾客厅，评委告诉她，只要把扔在沙发上的羽绒服收起来就行。“羽绒服要先用湿毛巾擦一遍，晾干后再叠好收进衣橱。” 臧艳霞边说，边解开衣服上故意扣错的钮扣，重新扣好。她知道这些小细节都包含着扣分的地方，一点马虎不得。最终，臧艳霞获得了这次比赛唯一的一个满分。刘琪亲自为她颁奖，并鼓励她开办家政工作室，带动其他姐妹一起进步。现在，臧艳霞已经成立了工作室，义务为其他保姆讲课。她教大家如何用吸尘器清理暖气片，如何叠放衣服以便找的时候方便……她还教大家如何树立自信，如何与雇主更好地交流。她希望能把多年经验教给这些姐妹，让她们更轻松地工作，对自己的工作更加热爱。现在，臧艳霞最大的愿望，就是圆了家政主管梦。家政主管就是“管家”，负责指导雇主家庭中其他家政人员工作，“家政主管这个市场在国内还是一片空白，我还要多学习，打造出‘中式大管家’这个响当当的牌子。”

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