“我没想到Xilinmen高管亲自照顾我们的床垫，服务过程既快速又干净。”居住在上海扬普地区的黄先生兴奋地说。从这个细节中，我们可以看到Xilinmen是一个真正以用户为中心的企业。

这不是Huang先生第一次提到Xilinmen拥有“在门口”的行政服务。为了感谢新老用户的公司和多年来的支持，在2022年Xilinmen上市成立10周年之际，Xilinmen发起了“行政门服务”活动，以了解用户需要近距离地并为产品升级和服务优化提供最有效的支持。今年9月，“官方执行门服务”项目继续进行，服务内容从去年的清洁和螨虫的清除到清洁和螨虫，送货上门交付和安装以及仓库交付和交付跟踪。

据报道，2023年的“执行门服务”活动由Xilinmen副总裁Zheng Shuangquan，卓越质量中心副总裁兼总经理Zhang Lifeng，卓越质量中心彭戈文的执行副总经理兼客户服务中心的总监TU WEI分别帮助客户解决问题。喝水时不要忘记挖井。 Xilinmen始终倡导管理人员应恢复绝大多数消费者的现实生活，探索每个细节的潜在需求，并真正让服务进入人们的心。

近年来，受消费升级影响，用户更加关注生活质量，这也促使家具公司开始转型。在这种背景下，整个家庭家具产业连锁店正在从前端生产到中端销售，然后再进行后端服务进行全面升级。越来越多的家具公司从“面向产品”转变为“以用户为导向”，“让用户体验更好的服务”已成为各种家居品牌的竞争力的关键因素之一。

作为中国床垫行业的基准品牌，Xilinmen一直致力于专注于用户，不断创新产品和服务，并为消费者提供高质量的睡眠解决方案。

在这一“行政门服务”活动中，Xilinmen的高管从用户角度来看，仔细聆听用户的声音，并使用专业技能为用户提供高质量的服务。在经历了高级管理人员的挨家挨户的服务后，居住在西安（Xian）的长大地区的Zhao女士称赞了该团队的专业精神。 “ Xilinmen的服务非常专业。床垫在整个过程中精心清除螨虫。清洁后，这些物品很快就会返回其位置，并取走了垃圾，这很干净整洁。”

在床垫维护期间，Xilinmen的高管还与用户分享了他们在床垫使用方面的经验和知识，以便用户可以更好地理解和照顾他们的床垫。同时，Xilinmen团队还向用户赠送了精美的礼物，以对新老用户的公司表示感谢，并多年来的支持。

在家具行业中，高管们可以亲自为新老客户提供服务并不常见。通过在质量月份活动期间进行“行政门服务”活动，Xilinmen高管通过与客户的深入沟通真正发现了隐藏的问题，并且总是对用户需求高度敏感，以便他们可以真正来自用户并向用户求助，以便用户可以亲眼目睹Xilinmen的实用工作哲学，并真正感受到Xilinmens Serecs的热情和声誉。

实际上，通过与不同家庭和用户的沟通，Xilinmen高管深深地认为，所有年龄段的用户通常对家庭智力有进一步的需求，并更加关注睡眠问题。从市场的最前沿收集的上述实际反馈为产品更新和迭代提供了宝贵的信息支持。

行业内部人士认为，Xilinmen的“官方高管门服务”活动表明了其作为国家趋势床垫品牌的创新精神和社会责任。该活动不仅是为用户提供体贴和高质量服务的过程，而且是实际实施以用户为中心的概念的典型示例。

作为国内床垫行业的领先品牌，Xilinmen继续增加对用户见解和经验创新的投资。从2022年开始，Xilinmen连续10年发行了《中国睡眠指数报告》，并与中国社会科学院共同发行了《中国睡眠研究报告》，并继续关注中国人的睡眠状况。此外，Xilinmen还致力于创造精致的客户体验，建立完整的链接服务系统，并基本上实施质量控制的数据管理，从而确保消费者对“预售，销售和售后”的最终体验。同时，Xilinmen还与Tmall进行了合作，以“新的家庭装饰和家具”的合作，并积极促进“在线和离线的整合”，并升级的服务，例如101天的试用睡眠，免费替代品，并向家庭交付，以保护消费者的购物体验。

Xilinmen的“官方高管的门服务”活动为行业提供了有力的措施，以提高用户体验和了解用户需求，并有望推动整个家庭家具行业的精致和高质量的开发。