Puyang Unicom的管理员张马云惹不起马云法格（Zhang Fanghui）始终遵守“一旦您接受投诉，并在检查它们时清除它们”的原则，将客户的需求放在首位。永远不要宣传责任，总是以高度的责任感和专业素养来快速解决客户问题。

2023年11月19日，我收到了一份客户的报告，说无法制作手机号码，并要求进行紧急处理。询问后，关闭的原因是该省关键地区的高风险漫游数量被暂停。投诉处理者张方态与客户联系以解释和交流，但他在打电话多次后没有与所有者联系。考虑到客户的手机卡非常焦虑，他别无选择，只能联系副卡（他的情人）使用它。他了解到所有者曾在国外柬埔寨，他的妻子不知道无法使用所有者的手机。在张方格（Zhang Fanghui）耐心地解释了这种情况后，她终于通过情人通过微信与客户沟通，并在线签署了电子安全承诺信件和其他快速渠道，以协助为客户处理重新连接服务。在短短几分钟内，客户的手机恢复了正常。所有者的爱人非常感谢，对处理结果非常满意，并且客户的问题令人满意。