.执行力提升.
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投诉专家Xu Lifan案
Xu Lifan是市政公司客户服务部中部台湾投诉的投诉处理者，
每日投诉卷超过20个案件，在台湾中部所有投诉指标中排名较高。
在工作中，她对客户投诉的重要性，热情地和耐心地回答客户问题，及时有效地解决客户问题，并有效地恢复了客户满意度的感知。最近，我收到了前投诉用户的微信请求，并向工业和信息技术发送了我自己投诉的屏幕截图。看到用户信息后，请尽快与用户联系并通信，以了解用户无法收到SMS验证人寿保险守则和Ping保险，这将特别影响他/她参与保险。我迅速检查了用户的SMS功能是正常的。在耐心地安慰客户之后，我联系了两家保险公司的客户服务以验证，并与数字部门（Tongsoft Hospital）的协助结合使用，最终用户问题在2小时内得到了解决。用户非常满意，并立即撤销了有关微信的工业和信息技术投诉。
她用最真诚的服务来平息每个抱怨用户的不满和焦虑，她勤奋的工作态度给每个抱怨的用户留下了深刻的印象，并赢得了客户的一致赞美。
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