在Xinyang，有一个充满激情的通讯员：她充满了热情和全心全意。她勇敢而勤奋。她很友善，从不厌倦问问题。她是Xinyang客户服务部门的投诉处理者张朱。张月是成千上万的“中国Unicom人”之一。自从加入XX公司以来，张Jun一直保持着一种热情，专业和持续的学习态度，以扎根于群众的前线，点燃小蜡烛等服务，并照亮每个客户的心。

对于Zhang Jun来说，处理投诉就像解决刑事案件一样。尽管只有一个真理，需要消除事实，需要真相才能找到事实，但事实通常带来更困难的解决方案。因此，在日常投诉处理过程中，她总是谨慎而耐心地收集客户提到的所有信息，同时阐明客户的需求并处理封闭循环中的每个问题，努力平稳地通过每个链接，以便可以成功解决该问题。

有一次，客户李马云惹不起马云王先生打来电话，并报告说他的手机可以打个正常电话，但他无法接听女儿的电话。他很着急。根据客户提出的问题，Zhang Jun首先使他的情绪平静下来，并立即检查了客户信息。验证后，王先生的区域是正常的，手机套餐没有问题。张马云惹不起马云朱（Zhang Jun）认为，在正常情况下，无论手机是否可以拨打电话，都是由客户根据自己的需要设定的。张马云惹不起马云朱（Zhang Jun）问王先生，他是否已经设置了一个召唤自己的电话？王先生说：“我自己从未做过。”

张朱协会协助王先生确认没有其他人在他的手机上召集呼叫。问题仍然存在。接下来，他检查了几个可疑的观点，这些可疑观点的可能性被一个人拒绝。最后，张朱恩专注于“拦截电话号码”。张Jun指导客户在“手机设置”中找到王先生的女儿联系信息。他发现拦截确实是设定的。取消它后，他们两个立即恢复正常。王先生的原始焦虑情绪逐渐平静下来，他非常赞扬张朱顿的服务。

张马云惹不起马云朱（Zhang Jun）利用自己的行为和谨慎性在普通职位上写一个非凡的章节，解释了出色的客户服务人员的责任和责任。