经典故事

说得太多可能无法说服

时间：2019-08-13 来源：作者：浏览次数：

上帝给了我们两只耳朵和一只嘴，这样我们就可以倾听更多，少说话。如果你少说话，你可以倾听更多，你可以赢得好人，就像着名的鼓舞人心的大师戴尔卡内基所说：“专注于倾听他人是我们能给予他人最大的赞美，也是最受欢迎的人。 “可以看出，倾听他人对他人有益.

传播中的施泰纳定理是由美国心理学家施泰纳提出的。它意味着：地方越少，听到的就越多。只有耐心倾听其他人可以更好地了解他人，太多可以成为人际交往的障碍。着名记者马克勋已经访问了许多成功人士。他说：“很多人不会留下好印象，因为他们不注意倾听别人的谈话。这些人只关心他们想说什么，但他们从不打开。聆听别人所说的话.“事实上，不仅大家都喜欢听，而且每个普通人都需要安静地倾听他们的听众。杂志中有句谚语：很多人都在寻找医生，不仅仅是为了看医生，他们想要什么，有时只是一个安静的倾听者。老猫叫小猫站在他身边并大声喊道：“你已经长大了，不能再喝着母乳了。你应该学会独立寻找食物。“小猫很困惑，问：”我应该吃什么食物？“你怎么找到食物？”老猫微笑着说：“在过去的几个晚上，你躲藏着在一个隐蔽的地方，比如屋顶，静静地听人们的谈话，你可以自然地从他们那里学到很多东西。“猫听着老猫的声音，然后做了。第一天晚上，小猫躲在屋顶上，听到一个男人对孩子说：“把鱼和牛奶放在桌子上放入冰箱，这样猫就不会偷了。”第二天晚上，小猫躺在一个空盒子里面。我听到一个男人对一个女人：“老婆，记得在院子里关上鸡肉，否则猫会把鸡吃掉。”黄昏的第三天，小猫躲在门后听到一个老板的伙伴：“我很快就要上班了。我会很快把肉放松，鱼干。如果它被猫毁了，那么这些东西就不会被卖掉。“ “在这三天里，小猫每天都在收获。当他们回来时，他们迫不及待地告诉老猫：”亲爱的妈妈，你说的是对的。只要我一直聆听，我就可以从人们那里知道我应该吃什么。“他们的食物放在哪里。”如果你对别人的话感兴趣并耐心倾听，你很容易得到别人的善意。患者倾听不仅是尊重他人的表现，也是解决人际纠纷的绝佳方式。听力就像一种润滑剂。消除人与人之间的摩擦，和疏浚机一样，让心中充满了不满和愤怒的突然顺利。在美国有一家电话公司，这是一个很难处理的客户。该客户对电话公司不满意。服务质量，员工尖叫。他很生气，并威胁要拆掉电话：他威胁要拒绝接听电话，说付款是不公平的;他写信给报纸，消费者协会。坏话.电话公司派人去与客户谈判。这是一次谈判，但实际上是想说服另一方不要继续制造麻烦。即使被派遣的人思维敏捷，也很有说服力。虽然他善于说实话，但原因在于很难说对方，但他无法消除顾客内心的不满和愤怒。客户更加困难。无奈之下，电话公司派了一名调解员。当客户激怒了电话公司和相关人员时，他没有理智地争辩，而是静静地听，使用“是”，“嗯”等等。这个词简单回应，表达了对客户体验的同情，允许他发泄他的尽可能不满意。客户花了三个小时，调解员听了三个小时。在那之后，调解员还登上了两次门并继续听。客户不满意。当调解员第四次访问门时，客户礼貌地对待调解员。他说他不会继续追求它。他会撤回对有关部门的投诉。太多可以说服别人。答案通常是否定的。至少这个故事告诉我们，与人交谈并不一定令人信服。所谓的“为时已晚”最好是让别人有更多机会说话，成为忠实的倾听者，而不是倾诉一个人的意见。早上，当我沿着石板路走时，我喊道：“雇用我。”国王

用一辆华丽的车来找我。他手里握着剑，抓住我的手，说：“我用我的力量雇用你。”但权力对我来说毫无意义。他乘坐马车离开了。中午，太阳很热，房屋也关闭了。我在蜿蜒的狭窄小巷里徘徊。一位老人带着一个金色的包出来了。他冥想了一会然后说：“我会用我的钱雇用你。”他一个接一个地称重他的金币，我摇摇头走开了。到了晚上，花园的围栏很香。这个漂亮的女孩走过来说：“我会用笑容雇用你。”她的笑容很快变得苍白，泪流满面。她不得不独自回到黑暗中。阳光照在沙滩上，海浪拍打着岸边。一个小孩坐在沙滩上玩贝壳。他抬头看起来好像他认识我：“我雇了你，但没有报酬。”从那时起，与顽皮的孩子交易让我成为一个自由的人。一群鸟儿生活在沙漠边缘。阳光明媚，空气干燥，食物稀少.最难以忍受的是水和黄金一样昂贵。他们经常渴望烟雾和柔软的翅膀，但很难找到水。有一天，一只鸟说，“我听说海里有很多水。计算得太多了。为什么我们不去海边坚持到这个幽灵地方？”另一只鸟在

说，“但是海洋离我们太远了，我们可以飞到它上面吗？”“无论海洋有多远，只要我们不会失去信心。”飞行总是可能的！“”是的，我们会一起工作，永远不要害怕走得更远！“支持移动的鸟儿很快聚集在一起。排队飞往海边。通往大海的道路非常困难和危险。有时候，暴风雨和雨水来到我们的脸上。有时，山脉挡住了路。有时，疲劳疾病会破坏我们的身体。但这一切都不能动摇他们飞向大海的决心。一路上，同伴们倒下了其余的人仍然坚持不懈地飞向大海。日复一日，他们终于飞到了海边。当他们看到无尽的海水时，他们泪流满面。将你的翅膀猛烈地挥动到大海，伸展你的脖子，并想要喝足够的。然而，只是啜一口，一个接一个地呕吐。他们甚至都没想过：大海是如此，如此尴尬！鸟儿留下来：在他们飞向大海之前，他们忘了询问大海是否可以喝水！

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