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传奇企业家郭泰明的故事

时间：2019-09-11 来源：作者：浏览次数：

2008年5月13日，台湾富士康科技集团向四川地震灾区捐款6000万元，引起了世界的关注。在台湾，富士康科技集团，又名鸿海，是全球最大的工厂产品代工厂，占市场的60％。它的成功与传奇的郭泰明是分不开的。 34年前，24岁的郭台明开始以7.5万元（台币）生产塑料零件，并成长为今天的全球铸造之王。他以严格管理着称，富士康被称为“血汗工厂”;他认为他的产品质量比生命和尊严更重要，他赢得了许多国际巨头的青睐;他总是领先一步，让客户感到惊叹。这也使得对手无法匹敌。低价是最大的竞争力。 “你自己做，对我来说做得更便宜;让别人做，让我做得更便宜。”这是富士康销售人员的口头语言。从连接器的开始，郭泰明就把价格作为竞争的武器。 “鸿海的价格可以降低到海外制造商的一半左右。”这是早期大买家的记忆。鸿海的产品质量稳定，价格极具吸引力。虽然当时它是一家小公司，但每个人都愿意尝试一下。除了价格弹性，产品风格也很齐全，鸿海的销售员经常对客户说：“这些连接器，我们鸿海有卖，你买我，我会给你便宜20％。”富士康连接器和机箱并不像计算机中的内存芯片组或组件的价格那么高，这相当于计算机成本的十分之一。但它是计算机不可或缺的组成部分。起初，台湾的另一家电脑巨头曾经认为富士康的连接器太贵了。因此，他只从富士康购买了与该组织相关的连接器，并成立了连接器公司“秦腾精密”。然而，在成立不到半年后，精英们发现生产连接器的成本远远低于富士康的成本，并且销售情况不佳。不要赔钱，最好找富士康帮忙。所以他对郭泰明说：“未来的精英连接订单全部交给了Futurkang，但富士康必须帮助'Chinton'改进技术，提高质量。 “富士康还通过其洪阳创业投资以400万美元的价格获得了”秦腾“50％的股权。1998年，名为”新明“的精英每年达到1000万个主板连接器。富士康购买了超过70％的主板连接器。全球市场，它也是一个名副其实的“关键组成部分”。尽管台湾制造商同意郭泰明已经抓住了他们的名单，但他一直担心这一点。但富士康赢得索尼游戏机订单仍然有利。由于日本公司的质量要求很差，很少有公司等待日本公司，日本公司很少向其他公司下订单。他们将在中国设厂，并利用当地劳工来降低成本，但大多数周边工厂都是全资，不允许其他人介入管理。但郭泰明很难为索尼游戏机和手机带来订单。 “我做的产品质量好，让你横竖挑不出毛病来，价格又便宜得让你不敢想象，有什么理由拒绝让我来做呢?”

好品质是硬道理“一位成功的CEO,必定也是一个优秀的演员。”这是郭台铭在2002年10月上海高盛科技论坛演讲中赢得的媒体赞誉。郭台铭演讲时，有人质疑富士康手机代工的布局是否成功，郭台铭一再强调富士康为客户服务首重品质，为证明富士康产品的品质好、耐用，演讲过程中他从口袋里掏出富士康制造的那款最薄的摩托罗拉手机，先展示给与会者，然后突然抬手重重地将手机在地上连摔三次，他的举动让台下沸腾惊愕。郭台铭不动声色地招呼台下好友—思科中国总裁杜家滨给他打电话。当摔在地上的手机铃声响起时，郭台铭露出了骄傲的笑容。现场参会企业的领导们禁不住鼓掌大笑。其实，郭台铭摔手机验证品质，这不是第一次。也是在2002年，在龙华F2区多功能厅，面对1000多名富士康员工讲话时，郭台铭也突然把手中的手机摔在地上，然后让别人拨打这部电话，以检验它的质量。不过那次摔的不是摩托罗拉手机，而是诺基亚8910。诺基亚8910是富士康员工刚刚制造出来的精品。诺基亚8910手机融入了富士康人太多的心血，郭台铭用这一摔，显示了富士康在制造品质中的硬功夫。独特的质量管理观念如何保证质量?富士康有四项观念,融入公司上下各个环节。轿子观念做好一个产品，需要产品设计、制造、营销各单位紧密配合。这是一个环环相扣的过程，需要团队协同运作。郭台铭将此比作抬轿子。开发单位的人员在轿子前面抬，制造单位的人员在后面抬，前后互相搭配，一起上山、下山，遇到绊脚石，前面的人抬脚不告诉后面的人，后面的人看不到，就可能被绊倒。郭台铭认为，富士康以前犯了很多错误，主要原因就是因为未利用团队的力量来做事：制造单位未了解客户的真正需求在哪里，营销、设计单位了解但未及时告知制造单位。所以，首先要弄清客户的需求，不清楚客户的需求，制造单位不要去接，不然只会造成客户的抱怨。傻瓜观念新产品开发出来后，就进入大量生产阶段。为了确保品质稳定，制造单位把作业规范、检验规范完全书面化，进而制定成可以控制的作业系统，由此来控制质量运行。郭台铭要求把控制作业系统设计成像傻瓜相机一样。没有接触过相机的人，也能照出清晰亮丽的照片来，人人都能操作。这个理念可用来规范作业，规范检验，确保质量稳定。纪律观念郭台铭举了一个案例：日本有一家非常有名的饼干公司，每天有大量观光的客人来参观。饼干生产特别强调制造过程的环境卫生，但客人们处于对该厂产品的羡慕或好奇，都会禁不住去触摸产品，有时候上完厕所经过生产线也要摸一下。这样肯定会造成产品品质问题。怎么办?为了监督客人便后洗手，这家工厂想出了一个妙法，在水龙头和厕所门上安置一个光系统，你不洗手就无法开门出去。这样，就杜绝了饼干的触摸污染。但是对于像富士康这样庞大的工厂，彻底靠系统、标准管理是难以做到的。虽然有标准，但是80%以上的质量事故还是由人为原因造成的。因此执行标准，必须依靠纪律。郭台铭常说：“走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律。 ”智慧观念郭台铭认为，一个人只掌握书本知识还不够，那只是一名知识工作者，还要不断提升自己的实际动手能力，快速掌握最先进的技术;在工作中遇到挫折与失败不要气馁，要注意积累经验，吸取教训，举一反三，锲而不舍地追求新知。知识+技术+经验+毅力=智慧。富士康的干部应该成为智慧工作者。质量管理还要依靠现场全体员工的智慧。因为现场人员最清楚问题出在什么地方，只有生产线上的员工才能把问题找出来，也一定能知道解决问题的方法。

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