6月25日，北京举行了“ AI云日：百度智能云大型应用程序产品发布会”。在会议上，百度智能云针对三个主要的企业应用程序方案：知识管理，客户服务和市场营销，并升级了三种大规模应用产品，即Baidu Intelligent Cloud Zhenzhi知识管理平台，Baidu Intellient Intellient Cloud Cloud Cloud Keyue Intelligent Intelligent Intelligent Intelligent Intelligent Intelligent Intelligent Intelligent Intelligent Intelligent Servical和Baidu Intelligent Cloud cloud Xilling Digital Human Plactplass。它致力于为企业用户提供“超级知识官员”，以重塑知识管理流程，创建“超级客户服务”，以涵盖客户运营的整个链接，并担任营销授权者的“超级锚”，帮助企业降低成本并增加收入。

Yu Youping, vice president of Baidu Smart Cloud, said that since Baidu Smart Cloud released the big model application product "Family Barrel" in March this year, Baidu Smart Cloud has jointly achieved a series of business innovations and breakthroughs with leading customers in the industry such as the Southern Power Grid Science Research Institute, Macau Tourism Bureau, North China Electric Power University, and Taikang Insurance.实践表明，知识管理，客户服务和营销是企业通过大规模应用提高收入并提高效率的最佳方法。

“如果企业在实施大型模型时不知道从哪种情况开始，它可以闭着眼睛选择知识管理，客户服务和营销的三种方案。Zhenzhi，Keyue和Xiling是我们为所有人提供的最佳解决方案，也是“超级员工”。”你你说。

Yu Youping，百度智能云副总裁

Zhenzhi：重塑企业知识管理过程，并将知识处理效率提高10倍。企业知识管理主要包括四个主要链接：知识访问，处理，组织和应用。传统的知识管理访问知识来源是有限的，知识岛到处都是。知识处理受到专家的手动分类和标记的限制，很难实现大规模的知识处理；员工知识权利不能准确控制，并且很难确保公司的核心知识的安全；此外，仅支持简单的搜索功能，因此传统知识管理系统无法回答复杂的问题，并且难以扩展基于方案的应用程序。

在知识访问方面，新升级的Zhenzhi支持访问10多个主流数据源，例如Confluence，网络磁盘和在线文档。同时，它支持用户提供有关知识，打破知识岛并实现有效知识协作的各种知识。

在知识处理方面，Zhenzhi可以根据Wenxin Big模型实现自动分类，提取和生成知识，这与传统的手动方法相比，这大大提高了知识处理的效率。

此外，Zhenzhi可以根据组织结构为不同的业务，部门，组织和员工设置不同的知识权限，严格控制知识权限，并确保公司知识的安全。

在知识申请过程中，Zhenzhi可以实现基于对话的问答，基于对话的阅读以及成千上万人的知识建议，将传统的被动搜索知识转变为主动知识获取，准确率高达90％。

Taikang Insurance创建了基于Zhenzhi的新一代知识中间平台，该平台统一了行业知识和多源异质数据的历史积累，并自动挖掘，基于Wenxin Big模型分析和过程知识。保险代理人，内部人员等也可以通过口头问题快速获得所需的商业知识，并完全告别公司知识生产和效率低下的收购困难。

Keyue：显着提高解决复杂问题的能力，并在一个小时内建立特定于企业的智能客户服务，您认为，智能客户服务已成为公司业务流程和人们日常生活的重要组成部分。但是，在进行基于大型模型技术的重建之前，传统的智能客户服务（机器人）只是“伪智能”。这些伪智能的客户服务只能回复固定的问题和预设问题，并且缺乏拟人化的沟通体验，这导致一个事实，即最终仍需要通过手动客户服务来解决大多数问题，并且在使用经验和解决问题的效率时，很难通过瓶颈突破瓶颈。

基于Wenxin Big Model的新升级的Baidu智能云键平台在用户意图理解和对话控制方面进一步改善了。它不仅提供了更多的拟人对话体验，而且还极大地优化了智能客户服务处理复杂问题的能力，将用户的独立解决方案率提高到92％，并将平均Q＆A响应延迟缩短到1.7秒内。

此外，Keyue大大降低了开发智能客户服务的门槛。它只需要3个简单的步骤即可快速在1小时内快速建立特定于企业的智能客户服务，打破传统IT技术的障碍，甚至商业人员也可以迅速开始开发，同时更好地涵盖了企业客户运营的完整链接，并对市场需求响应。

“百度智能云将Keyue定义为每个企业在大型模型时代都需要的'超级客户服务'。”你你说。

Xiling：第一个创建一个3D超级现实数字人的文学生，而2D Digital Clone进入了“千元”时代。在这次新闻发布会上，Xiling Digital Human Platform已全面升级了传统数字人员，高登陆成本和高门槛的长期开发周期所造成的应用程序限制，以在企业大型模型时代创建营销“超级锚”。

首先，Xiling极大地增强了数字生活的速度。 Xiling以3D数字人物为例，创建了Wensheng 3D超现实主义数字人在该行业的运作，并在会议当天正式开放了公共Beta。仅使用文本描述，您就可以在10分钟的时间内完成数字人类生产；就2D数字克隆而言，升级后的Xiling可以实现“小时”的超高定义数字克隆。

在成本方面，基于长期技术积累，Xiling平台“突破”了该行业的最低价格，可以加速数字人物包容性的实现：2D数字克隆比行业平均价格低60％，从而降低了独家数字克隆的阈值；与以前的行业最低的价格相比，超现实的3D数字人士减少了90％，并且该行业首次将3D超现实数字人的价格降低至10,000元人民币。

Yu Youping说，2D和3D数字人类领域的Xiling数字人类平台的超级成本效益为公司营销带来了新的和变革性的升级机会。无论是文化和旅游促进，视频制作，现场流媒体，公司购物指南等，公司所涉及的所有营销场景都值得与Xiling进行全面的重建。