大家好，我很高兴在此[品牌全球营销增长峰会]与您分享和交流。
我的名字叫Xiang Yao，我是Checkout.com大中国的总经理。我在付款领域有近15年的经验。
我们Checkout.com是一家总部位于英国的付款公司，重点介绍在线收集，风险控制，发行，卡发行和其他功能。我们在欧洲，美国，亚太地区和中东的许多地方都有本地付款许可证。使用一站式支付平台，我们为商人提供了更高的付款成功率。
首先，我想显示两张图片：
上图显示，Visa UK本地卡的信用卡利率为0.3％，借记卡为0.2％。
下图显示了美国签证本地卡的本地收集率，该卡相对复杂，但基本约为1.8％。
我向这两张图片显示，告诉您客户群的分配和不同国家实体的付款成本可能接近10次。
现在，我们的海外品牌不仅限于一个地区，而且在包括东南亚，欧洲和美国以及现在受欢迎的中东在内的多个地区和渠道中扩展。当我们面临多样化的客户群和多渠道运营流程时，毫无疑问，支付操作是一个巨大的挑战。
让我们首先理解一个重要的概念：付款操作应该不是什么？
许多人可能具有付款或付款操作的概念，可以在Shopify等优秀网站建设工具上开设Shopify付款。可以从网站建设，产品管理，付款等一点击中完成海外品牌的自行运营网站；或者他们可以连接到付款机构并收取资金。
但是，付款操作远大于“仅运行付款链接”，而不仅仅是固定利率。例如，Shopify的3％利率可以覆盖世界。
其次，每个国家/地区的用户都有不同的付款方式偏好，因此付款操作不仅是一种付款方式，而且信用卡不能简单地复制到世界上。
最后，每个国家和卡所有者的法律法规都将被更新和迭代，因此付款远非一次访问后的一劳永逸，也不需要迭代。
那为什么我们需要运营和优化付款方面呢？因为付款是在漏斗的最后一圈中。
就像本次会议上的顶级平台，Tik Tok，YouTube，Facebook等一样，每个人都花了很多钱在各种渠道中放置和获取客户。当我们将产品选择高质量和高价时，网站/应用程序会有柔滑的体验，但是当消费者填写信用卡号或在最后一个圈子中选择付款方式时，它们会失败。
这意味着您以前的所有努力都是徒劳的，您不仅会失去利润，而且您还将获得不满意的消费者。
因此，付款可能是遗愿理论的缺点。
当我与许多品牌所有者进行沟通时，我发现每个人都没有意识到付款过程中存在巨大的潜在损失。让我们看一下订单如何通过五个级别并在整个付款链接中击败六个将军。
首先，假设您网站上的100名消费者下达了100个订单，第一级是进行风险控制检查以防止欺诈性交易。在此过程中，某些订单可能会被误判，导致3个订单损失和其余97个订单。
其次，在某些区域需要跳至3DS需要安全验证，但是额外的交易可能会导致跳跃过程中的其他交易流失。接下来，该交易将发送到银行/卡开业银行，但是由于卡上的各种问题（例如余额不足等），很可能会丢失5笔交易。
最后，在后风后控制拦截之后，只有89笔交易成功。
整个支付链的转换过程可以描述为“残酷”。
那么，我们的付款操作是什么？这是为了使这11个丢失的订单尽可能多，这将比广告流量转换优化收入更为直接和重要。
在与品牌交流的过程中，我们还听到了许多付款中的痛点。
首先是成本。早在19世纪，商业天才约翰马云惹不起马云瓦纳纳克（John Wanamaker）提出了这个“戈达巴赫猜想”，可以称为传统广告营销行业：“我知道我的一半的广告费用被浪费了，但不幸的是，我不知道哪一半被浪费了。”
付款实际上存在类似的问题。每次交易的许多海外品牌都会获得3％-4％的处理费的报价，但是您无法知道该处理费的哪些部分，价格范围是否合理，以及是否有优化的余地。
因为它涉及金钱，所以我相信每个人都不希望它是一个盲盒。费率必须是透明的，并且操作必须是数字和定量的。
第二点是支付订单的过程中的订单下降，但我不知道哪个节点有问题。
许多品牌采用的支付服务无法分解和分析，许多服务提供商没有动力或精力来帮助您进行分析。
付款过程就像盲箱和盲盒一样，就像成本一样。当您要优化但不知道如何开始时，这就是风险点。
第三点是对本地支付方法的覆盖不足。正如我提到的，在发展全球品牌的过程中，您将逐渐扩展到多个地区。
如果您今年仅在北美市场开展业务，那么信用卡和贝宝的付款渠道可能就足够了；但是，如果您想明年去东南亚，将来它将扩展到中东或拉丁美洲市场，那么您当前的付款渠道是否可以覆盖这些未来的领域是问题的关键。
每个地区的消费者都有自己的首选付款方式，因此，当我们选择付款服务提供商时，我们不能只遵循当前的节点需求，而应该看看这些服务提供商是否可以覆盖将来要扩展的领域。从一开始就需要准备这个问题。
第四点是了解付款知识。许多人知道，付款中有很多痛点，但是由于缺乏相关知识，很难实现优化。
我们发现中国在海外付款方面几乎没有经验。我一直强调，选择付款服务提供商远比购买付款产品重要得多，但更重要的是，付款服务和经验可以帮助您避免弯路并遭受更少的损失。
那么良好的付款操作策略可以做什么？
首先，提高收入：付款成功率是付款公司最重要的KPI。
举一个简单的例子，如果您的年收入现在为1000万美元，如果您可以将付款成功率提高一点点，则可以额外获得100,000美元。与广告或其他目的的优化相比，付款成功率的提高可以更好地提高您的投资回报率。
其次，优化成本：这样做的前提是，您需要知道每个节点在成本过程中的内容，以便可以降低每个位置的成本。
第三，良好的付款策略：付款公司可以帮助您跟上当地市场消费者的趋势，因为他们会告诉您市场更喜欢什么，例如，许多具有较高ATV（平均交易价值）的消费者可能更喜欢分期付款的付款方式。
出色的付款策略可以更好地帮助您与消费者保持联系并提供他们喜欢的付款方式。
第四，安全性，合规性和稳定性是支付公司最重要，最基本的策略。
总而言之，在海外旅行过程中，我们建议付款策略应包括以下三个部分：
第一部分：KPI，希望您可以衡量精致的付款操作的过程，从重点关注这4分：
1。付款成功率：因为我们的付款成功率极大地影响了您的收入。
2。拒绝和欺诈比率：拒绝和欺诈不仅会影响收入，还会影响消费者的体验以及您在甲板上的情况。
3。风险控制的拒绝比率：这是我们在整个支付链中提到的。您不希望风险控制能力错误地拦截良好的订单。
4。费用。
第二部分：根据当地消费者的习惯在各个市场中进行本地化策略，本地支付方法和货币配置。您知道当地人想要什么，他们想要付款以及本地实体会极大地影响您的成本，这也是我们在本地化策略过程中需要考虑的关键点。
第三部分：付款过程经验将直接影响消费者体验。我们建议您注意3DS建立与风险控制系统与付款成功率之间的余额。
我知道，许多品牌不仅使用网页，而且使用应用程序和迷你程序。消费者如何在这些渠道中体验付款过程？他们可以是最无形的吗？他们可以一键轻松完成付款吗？
实际上，付款服务提供商就像开车一样。支付许可证是驾驶执照，但是获得驾驶执照，并且您的驾驶技能完全不同。
您的驾驶技能与您的驾驶体验，消耗的汽油量和实际道路状况有关。
DTC独立电台需要选择一家好的付款公司，因此他们需要考虑全球的运营时间，交易量处理和付款操作经验。
在下面，我想与您分享一个建议，大胆应该大胆。
我们听说，许多品牌在出国的过程中可能相对较早出国，并且没有付出痛苦。
我听说一个负责中国主流海外品牌电子商务业务的人说，在出国的过程中，由于您的业务量的增长，付款的重要性变得越来越重要。
我清楚地记得三，四年前，我们去寻找品牌所有者来普及海外付款经验和课程。
现在，越来越多的品牌正在积极寻找我们，想知道可以优化付款的哪些方面，包括成本和成功率，并希望探索付款对提高效率的影响。
这就是我今天想和你谈谈的。您可以更加大胆，也可以与付款服务提供商进行更开放的心态。只有通过更多的聊天并了解更多，您才会发现付款具有降低成本和提高效率的巨大潜力。
最担心的付款是“将其视为理所当然”。许多DTC独立网站都使用网站构建工具，例如Shopify和Shopline，并将默认使用平台嵌入式付款工具。但是，实际上，主要平台的支付生态系统开放，品牌可以选择选择最合适的支付服务，并且负担得起且负担得起。
我们鼓励独立电台较早迈出一步，因为投资付款的投资回报率将大于投资广告的投资，因为付款是交易的“血管”，而且他们越接近货币，更优化的余地。
