【通用服务，小心客户】10010客户服务热线服务星团纪录片

在10010热线上有这样的客户服务代表团队，它们遵守“中国Unicom良好服务”

The service commitment of "working for customers with care" is implemented, the service purpose of "responding to all calls, answering questions, responding quickly, and completing within a time limit", the service standard of "doing practical things for the people", always care about responsibilities, strive to improve work quality, always maintain full work enthusiasm and excellent service awareness, and always remember the responsibilities and obligations of being one of the China Unicom service windows.他们是客户服务代表团队的高质量服务团队。

高质量的服务团队是一个年轻，质量和活力的青年团队，它也是一个有责任，见解和理想的统一团队。他们继续探索，改进和担任普通职位，只是为中国Unicom的良好服务窗口并为客户创造价值。作为小队的领导者，Kuang Qiaoting是00年代后一代生机勃勃的一代。尽管她的年龄不大，但她经历了许多战斗和丰富的经验。她树立了一个榜样，团结了团队成员，努力治疗工作，并对成员充满热情。她说：“我希望每个人都团结一致，一起挣扎，共同努力。”

Kuang Qiaoting团队的成员从未独自战斗。新的客户服务代表总是感到困惑和困惑。他们是否可以迅速适应工作已成为必须克服的问题。作为小队的领导者和经验丰富的老员工，我从未在分享工作经验方面保持s脚，利用高级来推动向后，积极的导师，共同努力，克服工作困难，共同改善并共同取得进步。加入该小组的新客户服务代表Liu Qidong说：“如果不是为团队成员的积极指导，我可能会放弃。感谢团队负责人和团队。”

快速响应是快速的，并且护理服务很温暖。客户的电话通常伴随着各种与服务有关的问题和用户的焦虑情绪。它们快速而温暖，可以快速有效地解决客户问题。高质量服务团队的成员曾经在清晨收到一个用户：“我在清晨醒来时看不到电视，我什至看不到新闻。互联网上有什么破坏。”面对焦虑的客户，她用温柔而坚定的话语使客户的不安平息。然后，她利用自己熟练的商业知识来进行宽带故障排除工作。花了不到一分钟的时间，发现设备已断开连接，因此她指导客户重新连接并恢复网络。她以速度，温度和专业精神获得了客户的理解和感激之情。

就像成千上万的10010热线客户服务代表一样，高质量服务团队的成员在他们的普通职位上不懈地工作。通过自己的努力，他们可以提高客户服务质量，提高服务声誉，并以青春和热情来写非凡的生活。